一、適用範圍與定義
本政策適用於於【販售平台／官網】購買之【活動／展演／課程】票券（含電子票、實體票、序號票）。
「活動日」指票面載明之活動日期與時間。
「手續費」包含平台服務費、金流刷卡費、寄送／取票費等。
二、鑑賞期與不可退貨之情形
票券為特定日期或期間之休閒／演出服務，一般不適用網購七日鑑賞期（是否適用以所在地法規及主管機關解釋為準）。
票券一經核銷／使用／轉讓成功／變更場次，恕不接受退貨或退款。
違反轉售規範、以不正當方式取得之訂單，主辦方得取消訂單並不予退費。
三、主辦方變更（取消／延期／重大異動）
取消：活動取消時，將提供全額票面價退款；已收取之平台服務費、寄送費等是否退還，依【平台規範／主辦公告】辦理。
延期或重大異動（日期、地點、座位級距等）：提供下列擇一：
保留資格至新檔期；或
申請退款（依取消辦法或公告之期限內申請）。
退款方式：原路退回（信用卡）或匯款（轉帳需提供正確帳戶），作業期約【7–14】個工作日。
四、消費者主動退票
活動日前【14】日（含）以前：退100%票面價（扣既生手續費）。
活動日前【13–7】日：退50%票面價。
活動日前【6】日內：不退費。
五、改期與名額轉讓
改期：每張票於活動日前【7】日（含）前可申請改期一次，逾期恕不受理。
轉讓：開放轉讓；需於活動日前【3】日完成更換參加者姓名與聯絡資訊（若為實名制或需保險者，逾期不保證入場）。
六、申請流程
於期限內透過【訂單頁→申請退票／客服表單】提出申請。
提供訂單編號、姓名、聯絡方式、退款帳戶（限匯款時）。
系統審核與款項處理：預計【X–Y】個工作日完成。
退款完成將以【Email／簡訊】通知；實際入帳依銀行作業為準。
七、費用與稅務
已產生之平台服務費、金流手續費、寄送／取票費等通常不予退還（除非主辦取消活動）。
使用優惠碼購買者，退款依實付金額計算；贈品需一併退回或照價扣回。
發票／收據將隨退款一併作廢或開立折讓。
八、遲到、未到與中途離場
因個人因素未能準時入場、無法出席或中途離場，視為放棄權益，不予退費，亦不得改期（除另有公告）。
九、不可抗力與安全
因天災、疫情、政府指示、場地安全等不可抗力致無法如期舉辦，主辦方得延期、調整或取消活動，並依「主辦方變更」條款辦理。
十、客戶服務
聯絡方式：【客服信箱／電話／LINE】
服務時間：【平日 10:00–18:00（GMT+8）】
1. 購買後享有商品到貨七天猶豫期之權益（猶豫期並非試用期），商品有瑕疵，可於七天內申請退貨(恕不接受換貨服務)。
2. 產品拆箱時請您錄製開箱影片，以確保個人權益，且您所退回的商品必須是全新、完整包裝的狀態，故請保持商品本體、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀包裝，以免影響您的退貨權限。
3. 如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵，訂單取消後，視同放棄紅利/折價卷，恕不再另外歸還。
│退貨流程說明
1. 請聯繫我司客服，告知退貨相關原因及完成退貨流程。
2. 完成退貨申請後，3個工作天內會安排宅配到府取件（取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通。），取件運費由我司支付。
3. 商品收回且驗收無誤後，方可進行退款。
4. 若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
│退款說明
1. 若因退貨，導致未達會員優惠折扣，購買金額將重新計算。
2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，須退回贈品